Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc tạo tài khoản trên cocatv99, dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL trên tất cả giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baTruy cập tài khoản an toàn qua OTPCasino trực tiếp và slot
cocatv99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
QUẢN LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa end-to-end. Mật khẩu của bạn được lưu dưới dạng băm không thể đảo ngược.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao tiếp giữa ứng dụng của bạn và máy chủ cocatv99 được mã hóa SSL 256-bit.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập, ngôn ngữ và cài đặt trò chơi của bạn.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ miễn là tài khoản của bạn mở.

Xác minh ví

Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền, chúng tôi xác minh ví được liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn để ngăn chặn gian lận.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.

Xóa tài khoản

Để xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy yêu cầu từ Cài đặt hoặc liên hệ với hỗ trợ.

HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ về dữ liệu của bạn

Có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn? Bạn có quyền yêu cầu truy cập dữ liệu tài khoản, yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin. Đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp bạn qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở trò chuyện từ tài khoản của bạn để được hỗ trợ ngay. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn yêu cầu dữ liệu hoặc báo cáo mối quan tâm về quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ làm việc.
Cài đặt tài khoản Xem và cập nhật dữ liệu cá nhân, địa chỉ email, số điện thoại trực tiếp từ phần Bảo mật tài khoản. Yêu cầu xác minh ví được xử lý trong vòng một giờ.

Các câu hỏi về quyền riêng tư của bạn

Dưới đây là những điều mà người chơi thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, thanh toán và thông tin cá nhân trên cocatv99.

Có. Khi bạn bắt đầu giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, cocatv99 xác minh danh tính và ví của bạn. Mối liên kết được mã hóa và bạn cần xác nhận bằng OTP. Nếu phát hiện hoạt động lạ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa tạm thời cho đến khi hỗ trợ xác minh.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa, kiểm soát truy cập và sao lưu hàng ngày. Máy chủ nằm ở các vùng được chọn để đảm bảo tốc độ truy cập nhanh cho người chơi Việt Nam. Không có sao lưu không được mã hóa.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ công ty tiếp thị nào. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và tuân thủ các yêu cầu pháp luật địa phương.

Có. Trong Cài đặt Bảo mật, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đăng nhập gần đây, thiết bị, thời gian và vị trí mạng. Nếu bạn thấy hoạt động lạ, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức hoặc liên hệ hỗ trợ.

Cookie là tệp nhỏ giúp cocatv99 nhớ tùy chọn của bạn, mật khẩu được lưu và ngôn ngữ trò chơi. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động nhưng bạn phải đăng nhập mỗi lần.

Không. Sau khi yêu cầu xóa, tài khoản của bạn vào hàng chờ 30 ngày để suy ngẫm. Trong thời gian đó, bạn có thể hủy yêu cầu. Sau 30 ngày, dữ liệu được lưu giữ thêm 90 ngày cho mục đích kiểm tra, sau đó bị xóa vĩnh viễn.

Có. Chúng tôi lưu email và số điện thoại để xác minh tài khoản, gửi thông báo rút tiền và khôi phục mật khẩu. Bạn có thể cập nhật hoặc xóa những thông tin này từ Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.